Supprimer mon compte REFORTY et mes données
Les démarches de suppression pour la bêta REFORTY.
Demander la suppression sans accéder à l’application
Écrivez à reforty.app@gmail.com avec l’objet « Suppression compte REFORTY ». Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte REFORTY. Aucun accès à l’application n’est nécessaire pour envoyer cette demande.
Ne transmettez jamais votre mot de passe, une photo ou une donnée de santé par e-mail. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si nous avons un doute raisonnable sur l’identité du demandeur, nous demandons uniquement les éléments nécessaires à sa vérification. Si vous n’avez plus accès à l’adresse du compte, indiquez-le au support.
Supprimer depuis l’application bêta
Ouvrez Paramètres → Confidentialité → Supprimer toutes mes données. Suivez les étapes de confirmation et de réauthentification. Les données locales sont effacées seulement après confirmation de la suppression du compte et des données distantes. Si une erreur s’affiche ou si la connexion est interrompue, contactez le support pour vérifier l’état de la demande. Indiquez uniquement le message d’erreur, sans donnée de santé.
Données concernées
La suppression concerne le compte de connexion REFORTY, les éventuelles données de compte et de synchronisation, les sauvegardes cloud existantes, les compteurs individuels d’usage de l’IA et les fichiers du compte, y compris les photos de repas temporaires et les droits d’accès bêta et d’abonnement enregistrés pour ce compte. Depuis l’application, les données locales, photos locales, exports et diagnostics gérés par REFORTY sur l’appareil sont également effacés après confirmation distante. Les rapports déjà transmis à Crashlytics suivent le cycle du fournisseur ; cette opération ne les efface pas directement.
Les données du parcours comprennent notamment le profil, les objectifs, les séances, l’activité cardio, les repas et le journal alimentaire, les bilans, les mensurations et les photos conservées dans les données du compte.
La fin des droits bêta ou l’expiration d’un abonnement ne déclenche pas automatiquement la suppression du compte ni de l’historique. Une demande de suppression est une démarche distincte.
Conservation technique dans la bêta
Après suppression, les objets des deux espaces de stockage cloud PREPROD deviennent inaccessibles à l’application. Le fournisseur les conserve pendant une période de suppression réversible de sept jours avant leur destruction définitive. Cette période concerne ces objets cloud ; elle ne constitue pas une durée générale de conservation pour tous les systèmes.
La fermeture du compte et la suppression applicative ne signifient pas un effacement physique immédiat de toutes les copies techniques du fournisseur. Firebase indique que les données d’authentification sont retirées de ses systèmes actifs et de sauvegarde dans un délai pouvant atteindre 180 jours après suppression du compte. Les rapports et identifiants Crashlytics sont conservés 90 jours avant le début de leur retrait. Ces durées sont distinctes des sept jours de suppression réversible des objets Storage.
Ce que cette démarche ne supprime pas
Les copies que vous avez déjà exportées hors de REFORTY, les sauvegardes du téléphone gérées par Apple ou Google et les données conservées par d’autres services ne peuvent pas être effacées à distance par REFORTY. Une demande par e-mail ne peut pas supprimer les fichiers locaux d’un téléphone ; après confirmation de la suppression distante, le support vous indiquera comment effacer l’application et ses données sur cet appareil.
La suppression du compte ne doit pas être assimilée à une annulation d’un abonnement souscrit dans une boutique. Gérez séparément tout abonnement existant dans Google Play ou l’App Store.
Besoin d’aide ?
Contact : reforty.app@gmail.com.